أسئلة شائعة FAQs
أسئلة شائعة
دليل الأسئلة الشائعة حول استخدام المحفظة الإلكترونية Jawwal Pay وبطاقات التسوق الإلكتروني
21. هل أنا بحاجة للإنترنت للدخول لمحفظة Jawwal Pay؟

نعم، يجب ان تكون متصلا بالانترنت ولكن لن يتم خصم أي رسوم من حزمتك لان التصفح على تطبيق JAWWAL Pay مجاني

22. هل من الممكن أن لا يعمل تطبيق Jawwal Pay في بعض الهواتف النقالة؟

يعمل التطبيق على جميع الأجهزة التي تدعم نظامي Android  او iOS  

23. ماذا على أن أفعل في حال سددت مبلغ خاطئ أو قمت بتحويل أموال لرقم خاطئ عبر محفظة Jawwal Pay؟

إن التأكد من جميع تفاصيل حركات الدفع هي مسؤولية المستخدم علماً بأنه يتم طلب تأكيد المعلومات بعدة مراحل خلال تنفيذ أي حركة عبر التطبيق. وفي حال وقوع خطأ يتم اتباع إجراءات التسديد الخاطئ من خلال الاتصال على خدمة الزبائن لمتابعة الموضوع.

24. هل بالإمكان تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني أو طلب كشف حساب عبر محفظة Jawwal Pay وقت المساء؟

نعم فإن استخدام التطبيق والخدمات التي عليه غير مرتبط بوقت ومكان وذلك ضمن شروط وأحكام الاستخدام المعلن عنها     

25. ماذا على أن أفعل في حال فقدت أو نسيت كلمة السر الخاصة بمحفظة Jawwal Pay؟

يوجد خيار في التطبيق نسيان كلمة المرور بالإمكان إعادة الضبط منها  

26. هل يمكنني إضافة أكثر من محفظة عبر تطبيق Jawwal Pay؟

لا

27. هل يمكنني فتح محفظة Jawwal Pay للأبناء القصر؟

لا يمكنك فتح محفظة للأبناء القصر حاليًا

28. هل يمكنني إضافة رقم موبايل آخر لخدمة Jawwal Pay وربطه على نفس المحفظة؟

لا، المحفظة مربوطة على رقم موبايل فلسطيني واحد   

29. هل يمكنني استخدام Jawwal Pay من جهاز نقال آخر عن طريق كلمة السر الخاصة بي؟

نعم، ولكن يحتاج لتعريف كلمة مرور جديدة خاصة بالجهاز  

30. ما هي شركات الهاتف النقال التي تدعم تشغيل تطبيق Jawwal Pay لديها؟

يمكن استخدام رقم من شركة جوال أو شركة أوريدو لإنشاء المحفظة الإلكترونية