أسئلة شائعة FAQs
أسئلة شائعة
دليل الأسئلة الشائعة حول استخدام المحفظة الإلكترونية Jawwal Pay وبطاقات التسوق الإلكتروني
61. ما هي خطوات الاستعلام عن الفواتير وتسديدها من خلال منصة E-SADAD؟

خطوات الاستعلام عن الفواتير وتسديدها من خلال منصة E-SADAD :

1-  تسجيل الدخول إلى  المحفظة الإلكترونية

2- اختيار  خدمة E-SADAD من الشاشة الرئيسية

3-  ستحتاج لتعريف فواتيرك "لمرة واحدة "

4- يمكن البدء بالاستفادة من خدمات المنصة، وتسديد الفواتير والرسوم.

62. ما هي مميزات منصة E-SADAD

مميزات الخدمة: 

  • الخدمة متوفرة لجميع مشتركي المحفظة
  • تتم عمليات شحن الأرصدة أو تسديد الفواتير من خلال رصيد المحفظة
  • الخدمة متوفرة  على مدار الساعة ومن أي مكان 
  • يمكنك دفع قيمة فواتيرك بشكل كامل أو بشكل جزئي لمزودي الخدمات التي تسمح بذلك (الدفع الجزئي).
  •  يمكنك تسديد رسوم الحكومة والبلدية والأقساط الجامعية وفواتير المنفعة العامة وقطاعات الاتصالات والإنترنت.
  • يمكنك إضافة أكثر من رقم لشحن الأرصدة وتسديد وعرض الفواتير.
  • يمكنك تعريف مزودي الخدمة عن طريق إدخال معلوماتهم لمرة واحدة فقط وذلك لتسهيل عملية عرض ودفع الفواتير أو الشحن المسبق، وبالإمكان حذف تعريف مزود الخدمة بكل سهولة.

 

63. ما هي منصة Esadad؟

منصة ESADAD هي إحدى حلول الدفع الإلكتروني التي توفرها المحفظة وذلك بالاعتماد على نظام مركزي خاضع لإشراف وإدارة سلطة النقد، ويمكن من خلالها عرض وسداد الفواتير والرسوم المختلفة في تجربة رقمية متميزة توفر عليك الوقت والجهد وبكل سرعة وسهولة 

 

64. بطاقة آيتونز iTunes لا تعمل ما الحل؟

مشاكل هذه البطاقات تكمن في ان الدولة المسجلة في حساب المستخدم تختلف عن دولة البطاقة.

لمعرفة الدولة في حساب المشترك، اتبع الخطوات التالية:

  1. من الهاتف ادخل الى الاعدادات Settings
  2. اضغط على اسم الحساب
  3. عند الوصول الى Apple ID  اختر الدولة
  4. اختر الدولة المطلوبة وقم بالموافقة على الشروط والاحكام

في حال القيام بتعديل الدولة يجب الانتظار 24 ساعة قبل تجربة البطاقة

65. بطاقة جوجل بلاي Google Play لا تعمل؟

مشاكل بطاقات جوجل بلاي تكمن في أن الدولة المسجلة في حساب المستخدم تختلف عن دولة البطاقة (حاليا بطاقات Google Play  المتوفرة US وعليه يجب ان تكون دولة الحساب  امريكية).

لمعرفة الدولة في حساب المشترك، اتبع الخطوات التالية:

  1. من الهاتف ادخل الى المتجر الالكتروني Google Play Store
  2. اضغط على القائمة menu
  3. اضغط على حساب او Account
  4. قم بالنزول الى قائمة الدول او countries

ستظهر لك دولتين، الأولى هي الدولة الخاصة بالحساب والثانية هي الدولة التي يظهر ان المشترك مقيم بها حاليا. لتعمل البطاقة يجب ان تكون الدولتين متطابقتين ومطابقتين أيضا لدولة البطاقة (في بطاقات US  يجب ان تكون الدولتين US)

في حال القيام بتعديل الدولة يجب الانتظار 24 ساعة قبل تجربة البطاقة

66. كود league of legends لا يعمل، ما الحل؟

أحيانا يقوم المشترك بادخال الكود بشكل خاطئ، الكود يبدأ ب REP-EU-2800- وعلى المشترك ادخال الكود بشكل كامل بما يشمل هذه الرموز وليس فقط ال 16 خانة المتبقية.

67. كيف يمكنني التحقق من صلاحية حسابي الاكس بوكس Xbox ؟

للمعلومات حول صلاحية حسابك الاكس بوكس اليك هذا الرابط 

68. ما هي بطاقات الديجيتال؟

بطاقات الديجيتال هي البطاقات الإلكترونية الخاصة بالألعاب والمتاجر الإلكترونية مثل جوجل، آيتونز، بلاي ستيشن..

وهي متعددة الفئات والمتاجر، ويمكن الحصول عليها مباشرة من تطبيق محفظة Jawwal Pay

69. هل يمكن اعادة تعبئة البطاقة؟

لا يمكن اعادة تعبئة البطاقة، سيتم اطلاق بطاقات أخرى قريباً جداً توفر خاصية اعادة التعبئة         

70. هل يتوجب على المشترك ان يكون لديه حساب بنكي للحصول على البطاقة؟

لا، حيث يمكن للشخص المؤهل الحصول على البطاقة بدون الحاجة لحساب بنكي