أسئلة شائعة FAQs
أسئلة شائعة
دليل الأسئلة الشائعة حول استخدام المحفظة الإلكترونية Jawwal Pay وبطاقات التسوق الإلكتروني
31. هل يمكنني الحصول على اشعار مطبوع للحركات التي نفذتها عبر Jawwal Pay، كيف؟

نعم، بالإمكان طباعتها أو مشاركتها أو حفظها من خلال التطبيق الالكتروني   

32. كيف يمكنني معرفة وجود تحديث جديد Jawwal Pay سواء خدمات جديدة أو تحديث للتطبيق؟

سيتم التحديث مباشرة للتطبيق على موبايلك وسيتم إرسال إشعارات بالخدمات الجديدة والعروض

33. هل يتم محاسبتي على الرسائل التي تصلني من محفظة Jawwal Pay أو التطبيق؟

لا، الرسائل مجانية

34. هل يمكن أن أحتفظ بأموالي في حساب المحفظة الخاص بي؟ هل سأفقدها بعد فترة معينة من الوقت؟

بالتأكيد فإن أموالك آمنة طالما هي بالمحفظة، ويمكنك سحبها ضمن الشروط والأحكام المعلن عنها  

35. كيف يمكنني إرسال الأموال إلى الخارج؟

حاليا هذه الخدمة غير متوفرة وذلك حسب تعليمات سلطة النقد الفلسطينية  

36. هل يجب أن يكون لدي حساب بنكي لفتح حساب محفظة Jawwal Pay؟

لا يشترط وجود حساب بنكي لإنشاء محفظة Jawwal Pay  

37. هل يوجد حد أدنى للرصيد لحسابات محفظة Jawwal Pay ؟

لا، ولكن يشترط تغذية المحفظة بما لا يقل عن1 شيكل لتتمتع بخدمات Jawwal Pay   

38. لماذا يتم طلب المعلومات والبيانات والمستندات عند فتح المحفظة؟

حسب تعليمات سلطة النقد الفلسطينية يتم طلب البيانات والمستندات من أجل:

  • التحقق من هوية المستخدم للتطبيق ليتمكن من الدخول الى حساب المحفظة والاستفادة من الخدمات المقدمة.
  • التعرف على هوية المستخدم عند العودة لاستخدام التطبيق في كل مرة ومنع عمليات التحايل
39. ما هي اللغة المتوفرة في التطبيق؟

يتوفر التطبيق باللغتين العربية والإنجليزية    

40. ماذا يحصل لو قمت بإدخال الرقم السري PIN Code بشكل خاطئ؟

لو تم إدخال الرقم السري (PIN Code) ثلاث مرات متتالية بشكل خاطئ فإنه يتم إيقاف عملية ادخال الرقم السري وبالتالي لن يتمكن المستخدم من اتمام حركات مالية على المحفظة، وعليه يجب الاتصال على خدمة الزبائن 1700555555 لإعادة ضبط الرقم السري